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교환 및 반품은 주문번호, 상품 상태, 구성품 보유 여부를 확인한 뒤 접수됩니다. 임의 반송 시 처리가 지연될 수 있습니다.

고객 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객 부담일 수 있으며, 상품 불량 또는 오배송의 경우 회사 기준에 따라 처리됩니다.

환불은 반품 상품 회수 및 검수 완료 후 결제수단에 따라 처리됩니다. 카드사 및 결제기관 처리 일정에 따라 실제 환불 반영일은 달라질 수 있습니다.

초기 불량, 설치, 사용 중 문제는 고객센터 또는 AI 상담을 통해 접수할 수 있으며, 상품별 보증 및 서비스 기준에 따라 처리됩니다.